A Auditoria Externa ocorre durante o atendimento do beneficiário, especialmente quando há internações hospitalares e home-care. É realizada por equipe multiprofissional de auditores, de acordo com as necessidades de cada paciente.

O acompanhamento dos pacientes internados é feito em tempo de internação, e não somente após a sua alta.

Através da Central de Internações, a Salutis coordena as atividades da equipe de auditoria externa, realizando o censo das internações, programando as visitas a serem realizadas pelos auditores externos e disponibilizando informações através do sistema computadorizado, com acesso integral pela área médica da operadora cliente, através de senha, onde são prestadas informações sobre a situação clínica do paciente, as autorizações concedidas, a utilização de insumos (materiais, medicamentos, oxigenoterapia etc.), bem como os relatos dos contatos com o paciente, acompanhante, médico assistente, serviço de enfermagem, plantonista, e outros fatos relevantes levantados pelos profissionais auditores.

Os relatórios dos auditores externos, alimentam de forma on-line o sistema computadorizado, que é acessado pelos auditores da Central de Regulação para subsidiar a avaliação técnica das solicitações médicas.